Omnikanal
Die Notwendigkeit einer Entwicklung zur Omnikanalbank ist derzeit einer der Haupttrends in der Bankenwelt.
In der Erweiterung von Multikanal bedeutet der Begriff, Leistungen nicht nur über verschiedene Kanäle anzubieten, sondern dem Kunden auch eine integrierte, einheitliche und nahtlose kanalübergreifende „Kundenreise“ zu bieten.
Vertriebssteuerung
Fitnesscheck
Internetstrategie
Kundentypisierung
Infrastruktur
Vertriebskanäle
Organisation & IT
Digitale Infrastruktur
Filial- & Personalkonzept
KundenServiceCenter
Anbindung an die Genossenschaftliche Beratung
Selbstcheck Internetseite & one-and-done Prozesse, sowie Administration
Training & Coaching
Neue Medien (Apps, Digitale Kontoeröffnung)
Neue Beratungsformen (Videoberatung, Telefonberatung)
Personalentwicklung
Führung
Digitale Führungskompetenz
Veränderungsmanagement